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         6月11日上午，四位老人带着锦旗和感谢信来到了yh533388银河公交一分公司。其中一位老人正是6月4日乘坐yh533388银河86路公交车时因下车匆忙，一时疏忽把装有现金和证件的钱包遗留在车上的金先生。当天，当班乘务员张军花在乘客下车后发现遗失在车厢内的钱包，立即叫停了司机费敏师傅，并向刚刚下车的乘客大声呼喊，金先生这才意识到自己遗忘了随身物品。“太谢谢你们啦！”拿回钱包后金先生对当班乘务员和驾驶员表达了感谢并赞扬了他们的服务态度。两位司乘人员用心践行yh533388银河公交“想乘客之所想，急乘客之所急”的服务宗旨，以实际行动擦亮了城市文明的“流动窗口”，展现出公交人的精神风采。

         时时将“乘客您好 请往里走”“车辆起步请站稳扶好”等温馨的服务用语传达到车厢每个角落；发现有老年乘客和行动不便的乘客，主动地上前提供力所能及的帮助；当乘客询问路线时，耐心地为他们解答……这一点一滴的平凡与琐碎，织就了yh533388银河公交公司一线司乘人员的工作日常。但他们每天都在用心坚守，以热心、耐心、细心的服务态度为乘客提供安全舒适的乘车环境。

         近年来，公交一分公司从规范履职、文明服务两个方面入手，加强对司乘人员队伍的培训和教育，把热情服务作为日常工作重点，通过严规章、树标准、勤检查等方法，提升司乘人员综合素质能力。热情服务、拾金不昧等好人好事屡屡受到乘客热情称赞，更有许多被司乘人员善心之举感动的乘客送来了锦旗。一代代公交人用自己的辛勤和汗水换来了日常营运的安全和乘客的满意与信赖，在新时代的征程上写下“人民公交为人民”的庄重承诺。